0 Coș0,00 lei
OFFER B2B / REVERSE CHARGE
Pentru comenzi telefonice: 0731585646
SOLUTII CORPORATE
Expediere Rapidă Până în ora 14:00
Retur Garantat 14 zile retur
Stoc Propriu Depozit în RO
Plăți Sigure Fără taxe extra
⚡ TRANSPORT GRATUIT PESTE 200 LEI 🛡️ PRODUSE TESTATE 🎧 SUPORT TEHNIC SPECIALIZAT ⚡ STOC REAL ÎN ROMÂNIA ⚡ TRANSPORT GRATUIT PESTE 200 LEI 🛡️ GARANȚIE 12 LUNI 🎧 SUPORT TEHNIC SPECIALIZAT

Politica de retur și rambursare

Prezenta Politică de retur și rambursare stabilește condițiile în care produsele achiziționate de pe site-ul ElectroUniversal pot fi returnate, precum și procedura de rambursare a sumelor achitate.

ElectroUniversal SRL respectă drepturile consumatorilor și aplică legislația în vigoare privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice și nu se aplică persoanelor juridice.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie returnat în termenul legal de 14 zile;

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

  • să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau intervenții neautorizate;

  • să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate sau pot fi acceptate cu reținerea unei sume corespunzătoare diminuării valorii acestora.

3. Produse exceptate de la retur

Conform legislației, nu pot fi returnate:

  • produsele realizate la comandă sau personalizate;

  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate;

  • produsele care, prin natura lor, se pot deteriora sau expira rapid;

  • produsele utilizate sau montate.

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să:

  1. notifice ElectroUniversal SRL prin e-mail la electrouniversalcontact@gmail.com;

  2. furnizeze numărul comenzii și datele de contact;

  3. expedieze produsul la adresa comunicată de echipa noastră.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Suma rambursată include valoarea produsului, fără costurile de livrare inițiale, dacă legislația permite. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar.

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul este defect sau livrat eronat, ElectroUniversal SRL va suporta costurile de retur și va oferi, după caz:

  • înlocuirea produsului;

  • rambursarea integrală a sumei achitate.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător. Detaliile privind garanția sunt furnizate împreună cu produsele livrate.

8. Refuzul returului

ElectroUniversal SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile prezentei politici sau legislația aplicabilă.

9. Contact

Pentru informații suplimentare legate de retururi și rambursări, ne puteți contacta la:

10. Dispoziții finale

Prezenta politică este parte integrantă din Termenii și Condițiile ElectroUniversal și se aplică tuturor comenzilor plasate pe site.

You might like